LIBERALA川越の中古車トラブル口コミ！BMW保証で20万円問題の評判まとめ
元のスレッド: 中古車店(リベラーラ川越)で中古車(BMW、2019年製)を購入しました。 リベラーラの1年間の修理保証を進められ、BMWでの保障は延長できないとの話であったため、1年保証(20万円弱)を付けました。 納車してから説明書を読んでいると、購入した車両が5年間の延長保証に入っており、BMWディーラーで保証の継承ができるとの記載があったため、ディーラーに相談すると、問題なく2024年まで継承できました。 ディーラーの延長保証が成立すると、リベラーラの保証が全く意味が無くなってしまうため、担当に返金をしてくれるよう話をしていますが、なかなか話が進みません。 何かいい対策はありますでしょうか？ 教えてください。 よろしくお願いします。
このまとめの概要
LIBERALA川越でBMW中古車を購入した顧客が、「BMW保証延長不可」との説明で20万円弱の1年保証に加入。しかし納車後、実際はBMWディーラーで2024年まで保証継承可能と判明。返金を求めているが交渉が難航している状況で、消費者相談窓口への相談や代替サービスでの補填などの対策が提案されている。
中古車店(リベラーラ川越)で中古車(BMW、2019年製)を購入しました。 リベラーラの1年間の修理保証を進められ、BMWでの保障は延長できないとの話であったため、1年保証(20万円弱)を付けました。 納車してから説明書を読んでいると、購入した車両が5年間の延長保証に入っており、BMWディーラーで保証の継承ができるとの記載があったため、ディーラーに相談すると、問題なく2024年まで継承できました。 ディーラーの延長保証が成立すると、リベラーラの保証が全く意味が無くなってしまうため、担当に返金をしてくれるよう話をしていますが、なかなか話が進みません。 何かいい対策はありますでしょうか？ 教えてください。 よろしくお願いします。
ジェダイ・マスタージェダイ・マスターさん2022/6/20 13:51あなたが住んでる地域の役所に消費者相談窓口があるので訴え出るのが得策ではないでしょうか？ それにその店の担当にも役所に訴えると言えば何らかの動きがあるのではないでしょうかこの回答はいかがでしたか？ リアクションしてみようジェダイ・マスタージェダイ・マスターさん2022/6/20 13:56
aho********aho********さん2022/6/17 6:56保障延長は出来ないと言われたから加入したのに実際は加入出来るのだから話が違いますよね。 おまけに20万と高額ですし納得出来ないのは当然ですよ。 悔しいですが、返金が難しいならその他のサービスで補填して貰えるように折衝してはいかがでしょうか？
BMWエンジニアBMWエンジニアさん2022/6/15 11:43BMWの延長補償が出来ないと言った証拠があるなら 弁護士通じて返金して貰えるよ
ブリブリ大根ブリブリ大根さん2022/6/14 19:40それは契約前の話ですよ。 契約どころかもう納車されているんですから、今さら解約返金は出来ません。 そもそもそこで車を買うのがリスキーなんですけどね。
ang********ang********さん2022/6/14 19:20その条件で購入したんだから、相手が無理と言ったら無理なんでしょうね。
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LIBERALAのユーザー口コミ
【店舗】ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ一宮店 【地域】愛知県 【総合評価】1.0/5 【項目評価】お問い合わせ（見積り）1.0 / 説明の分かりやすさ1.0 / 納車までの対応1.0 / おすすめ度1.0 【購入車種】メルセデスＡＭＧＥクラス 【投稿日】投稿日：2020年11月21日 20:27 メルセデスAMG購入後、タイヤの陥没による爆発危険、純正でないミラー、LEDテール故障などの問題が発覚し、高額修理費用が発生したが店舗は保証対象外として対応を拒否された。
車両状態・修復歴【店舗】ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ郡山店 【地域】福島県 【総合評価】1.0/5 【項目評価】お問い合わせ（見積り）1.0 / 説明の分かりやすさ1.0 / 納車までの対応1.0 / おすすめ度1.0 【購入車種】ＢＭＷＸ３ 【投稿日】投稿日：2020年05月31日 21:31 BMW X3購入時に契約時の清掃依頼が無視され、配線改造車両の問題が複数発覚したが、保証期間過ぎを理由に店側が対応を拒否した深刻なトラブル。
車両状態・修復歴【店舗】ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラお台場 【地域】東京都 【総合評価】1.0/5 【項目評価】お問い合わせ（見積り）1.0 / 説明の分かりやすさ1.0 / 納車までの対応1.0 / おすすめ度1.0 【購入車種】メルセデス・ベンツＳＬ 【投稿日】投稿日：2024年03月23日 15:34 メルセデス・ベンツSLを購入したが、納車時にエンジンマウント不良による信号待ちでの激しい振動や運転席からの雨漏りが発生。店舗はケアパック対象外として修理を拒否し、重大な不具合を隠して販売した疑いがある。