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ネクステージ中古車購入でナビ不具合トラブル|契約後発覚で全額負担の口コミ評判

元のスレッド: 先日ネクステージで中古車を購入しました。気づかなかった私も悪いですが、契約後にナビの不具合を担当者の方から教えていただきました。交換するのであれば全額自己負担とのことで悩んでます。 具体的な不具合は、タッチの場所調整をしても右にずれてしまうので文字入力なのに不便です。使用に大きな問題は無いとの事でしたが、設定で左端のボタンが押せず未設定の画面から全く動けないです無償でとは言いませんが、5割負担等になったりはしないものでしょうか?

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このまとめの概要

ネクステージで中古車を購入した投稿者が、契約後に担当者からナビの不具合を告知され、交換費用は全額自己負担と言われた事例。不具合はタッチパネルの位置ずれと設定画面の操作不能。回答者からは告知義務違反の可能性や保証での対応を求める意見が寄せられている。

[1]営業対応・アフター対応2025年3月12日

先日ネクステージで中古車を購入しました。気づかなかった私も悪いですが、契約後にナビの不具合を担当者の方から教えていただきました。交換するのであれば全額自己負担とのことで悩んでます。 具体的な不具合は、タッチの場所調整をしても右にずれてしまうので文字入力なのに不便です。使用に大きな問題は無いとの事でしたが、設定で左端のボタンが押せず未設定の画面から全く動けないです無償でとは言いませんが、5割負担等になったりはしないものでしょうか?

[2]2025年3月13日

alm********alm********さんカテゴリマスター2025/3/13 14:55「車検代全額込の車検受渡しで購入した車のタイヤが罅だらけでディーラー見て貰ったら危険だから交換するべきだと言われました。 契約の際にタイヤは確認していませんが、車検受渡しなので、こんなタイヤが車検に通るとは思えません。 販売店にタイヤの交換費用の半額を請求できますよね。」 と言う話が通じると思いますか? 貴方の言っている事はこれと同じレベルです。

[3]車両状態・修復歴2025年3月13日

D・AD・Aさん2025/3/13 10:18不具合を向こうから言われたなら、知っていて告知の義務を怠ったって事になるんじゃないかなと思います。 契約後の不具合発生なら保証範囲内で直してもらえばいいし、どちらにしてもって思います。 その担当にナビの不具合にいつ気づきましたか?って優しく聞いて、契約後なら保証、実は契約前なら告知義務違反で、どちらにしても店持ちでいいと思います。

[4]営業対応・アフター対応2025年3月13日

pon********pon********さん2025/3/13 10:17>設定で左端のボタンが押せず未設定の画面から全く動けないです無償でとは言いませんが、5割負担等になったりはしないものでしょうか? 某モータースの分家の様なお店なのですから負担なんてしないでしょうね。 >、契約後にナビの不具合を担当者の方から教えていただきました。 ただ、弁護士を通す等すれば交換してくれるかもしれませんね。 普通は契約前に話をして中古のナビで良ければ付けれますよ!等の話になりますが流石ですね。

[5]その他2025年3月13日

dknsfiem@jsddknsfiem@jsdさんカテゴリマスター2025/3/13 9:35ナビなんか点検時には電源が入るか、作動してるかくらいしか見ませんからね。契約前に自分でチェックするべきでした。 強硬な態度で交渉し続ければいいんじゃないでしょうか。最初から5割負担とか言ってないで、ちゃんと動くようにしないとキャンセルだって言ったり、上司を出せって言ったり、消費者センターに相談するって言ったり。そして最終的には妥協して5割負担とかに落ち着かせるとか、安い通販で買って持ち込んで工賃無料で取り付けさせるとか。 お金を掛けたくなかったら、ヤフオクとかで同型の中古を買って持ち込むのもいいかもしれません。タッチパネルが壊れるような年式のナビなら、安く売ってるんじゃないでしょうか。同型中古なら交換も楽なので交渉しやすいはず。

[6]その他2025年3月12日

san********san********さんカテゴリマスター2025/3/13 8:42車両情報にナビ付と記載があれば、交渉の余地あり。 記載が無ければナビは付いていない物として販売されているため、保証は一切ない。

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営業対応・アフター対応

【店舗】ネクステージ 江南店 【地域】愛知県 【総合評価】1.0/5 【項目評価】お問い合わせ(見積り)0.0 / 説明の分かりやすさ1.0 / 納車までの対応1.0 / おすすめ度0.0 【購入車種】トヨタアクア 【投稿日】投稿日:2026年02月08日 21:22 ネクステージ江南店でトヨタアクア購入時、下見のつもりで来店したが購入するまで帰してもらえず、強引な営業を受けた。最終的に購入したが知人には勧められないとしている。

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営業対応・アフター対応

【店舗】ネクステージ 岡崎美合店 【地域】愛知県 【総合評価】0.0/5 【項目評価】お問い合わせ(見積り)0.0 / 説明の分かりやすさ0.0 / 納車までの対応0.0 / おすすめ度0.0 【購入車種】マツダAZワゴン 【投稿日】投稿日:2014年01月20日 08:37 ネクステージ岡崎美合店でマツダAZワゴンを購入したが、納車直後に不具合が発生し修理を行った。修理代を返すと約束されたが連絡がなく未解決状態となっている。