グッドスピードの中古車契約トラブル 保証内容の説明不備とオプション勝手追加で後悔
元のスレッド: グッドスピードという中古車販売店で、中古車のベンツ契約にサインをしました。 営業担当者に、保証内容について電話で確認した際、契約予定の車特有の故障部位でNOxセンサーの故障について保証の対象か質問したところ、保証対象内ですよと回答があったため、安心してサインしました。不安だったので、再度メールにて文面にNOxセンサー故障について本当に保証対象ですか？と記載して質問したところ、ノックセンサーは対象内ですと回答があり、話が噛み合っていないことから不安になり、担当者に一度契約をキャンセルしたい旨の連絡をしました。中古車などは契約後原則キャンセルできませんが、不正確な情報を提示されていたのと、確認もせずに保証対象と言う適当な対応と、頼んでもいない高額なガラスコーティングを勝手にオプションでつけられていたのもあり、不安が増しキャンセルの意向を伝えました。この場合、契約不適合としてキャンセルは可能でしょうか？
このまとめの概要
グッドスピードでベンツを契約した顧客が、営業担当者からNOxセンサーの保証について「対象内」と回答を得たが、メールでは「ノックセンサーは対象内」と返信され話が噛み合わず。さらに頼んでいないガラスコーティングが勝手に追加されていたことで不信感が増し、契約キャンセルを希望している。
グッドスピードという中古車販売店で、中古車のベンツ契約にサインをしました。 営業担当者に、保証内容について電話で確認した際、契約予定の車特有の故障部位でNOxセンサーの故障について保証の対象か質問したところ、保証対象内ですよと回答があったため、安心してサインしました。不安だったので、再度メールにて文面にNOxセンサー故障について本当に保証対象ですか？と記載して質問したところ、ノックセンサーは対象内ですと回答があり、話が噛み合っていないことから不安になり、担当者に一度契約をキャンセルしたい旨の連絡をしました。中古車などは契約後原則キャンセルできませんが、不正確な情報を提示されていたのと、確認もせずに保証対象と言う適当な対応と、頼んでもいない高額なガラスコーティングを勝手にオプションでつけられていたのもあり、不安が増しキャンセルの意向を伝えました。この場合、契約不適合としてキャンセルは可能でしょうか？
非公開非公開さん2024/6/18 23:40ノックセンサーは対象内ですと回答があり ？ここで話が噛み合っていないというのがよく分からないのですが。両方とも対象内で電話で話したのと何が違うのでしょうか？ ガラスコーティングは頼んでいないので要らないで通じないのですか？ 契約がどうなっているか次第ですが… 不安な所で買わない方が良いですね。
トマソントマソンさんカテゴリマスター2024/6/18 10:22契約後に解約ですよね。 解約についても契約書で決めていますよ。恐らく、違約金は発生します。
tot********tot********さん2024/6/18 8:18返事を待って対処すれば良いでしょう・・・・
世間の声世間の声さん2024/6/18 8:05私の目が悪いのか？口頭でもメールでも対象内！との回答。。何が不安なのか？そもそも認定中古でないメルセデスを買うなら相当の覚悟が必要かと。。ID非表示ID非表示さん質問者2024/6/22 8:50
alm********alm********さんカテゴリマスター2024/6/18 8:01先ず、中古車保証の大前提ですが、消耗品の交換で治る故障は全て保証の対象外です。 そうしないと、消耗品の搾取目的の詐欺が横行してしまうからです。 で、質問のNoxセンサーですが、消耗品ですよね。 その車種特有の故障部位と多くの人が勘違いしてるだけで、他の車種に比べて寿命が短いだけの話です。 で、電話での内容確認で消耗品が寿命で壊れたら保証されるのかなんて聞いて来ないと思っていれば、Noxセンサーをノックセンサーと認識する事に不自然さはありません。 と言うことで、貴方の無知と聞き方が悪かった話ですので契約不適合を主張出来る筈がありません。ID非表示ID非表示さん質問者2024/6/18 11:44
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